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【焦点热闻】联通“心”服务，温暖“银龄”心

2025-12-01 12:00:28 来源：中国物联网

(相关资料图)

本次活动以“科技赋能温情，服务守护银龄”为核心，在营业厅内打造了全方位的适老服务场景。各网点均设立爱心专席与绿色通道，配备老花镜、急救药品、热水等便民设施，让老年客户进门便感受到贴心关怀。针对银龄群体“不会用、不敢用”智能设备的痛点，营业厅特别开设“银龄课堂”，工作人员采用“面对面、手把手”的教学方式，从微信视频通话、话费査询等基础操作，到电子支付、网上挂号等实用技能，逐一细致讲解。为强化反诈防护，工作人员还结合“冒充客服退款”“虚假养老投资”等真实案例普及防骗知识，协助安装国家反诈中心APP并设置诈骗电话拦截功能，筑牢财产安全防线。

"把服务做到老人心坎里，让数字技术不再有门槛。”营业厅负责人表示，本次活动通过“技能教学+安全防护+情感陪伴”的模式，已帮助近百名老年客户提升数字适应能力。未来，天门联通将持续深化“关爱暖心”行动，依托“客户日”等服务载体，让适老服务更有温度、更具实效，以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命。

关键词：聚焦资讯

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